Полезное чтение «Доставляя счастье»

Там я поговорил с менеджером, и он продал мне сто замороженных пирожков и гамбургеров, которые я загрузил в такси и привёз в общежитие. На пару месяцев это стало моей ежедневной обязанностью. Поскольку нигде больше в студенческом городке гамбургеров из Макдоналдса не было, я мог брать за них три доллара, притом, что обходились они мне по одному.

Также в основе одной из ценностей компании призыв «любить приключения, мыслить творчески и нешаблонно», чтобы рисковать и учиться на собственных ошибках. Также у Zappos есть бесплатный номер, который работает ежедневно в любое время. Кроме того, компания поощряет операторов колл-центра создавать эмоциональный контакт с покупателем. Например, если вещи, о которой спрашивает клиент, нет в ассортименте Zappos, оператор может предоставить ему список адресов конкурентов, у которых эта вещь доступна. С точки зрения бизнеса, это была ставка на долгосрочную перспективу. Автор признает, что однажды команда извлекла важный урок из собственной ошибки — нельзя отдавать ключевые функции компании на аутсорсинг.

Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья. Компания пропагандирует честность, открытость и прозрачность. Бывает, что Zappos предлагает клиентам купить отсутствующий товар у других компаний, предоставляя адреса и сайты конкурентов. Руководство поощряет самостоятельность своих работников. Каждый, независимо от занимаемой должности, может высказать мнение по любому вопросу, а также предложить свои варианты решения проблем.

Счастье — не в деньгах, а в умении наслаждаться жизнью

Никогда не отдавайте на аутсорсинг то, в чём ваша компания может стать лучшей в мире. Нельзя предоставлять выполнение выбранной деятельности только одному отделу. Ответственность за неё должна охватывать всю компанию.

Ценности компании должны оставаться неизменными и воплощать корпоративную культуру, которая является лицом бренда для всего мира. Задачей компании было предвосхитить ожидания клиентов и сделать так, чтобы клиент мог получить свой заказ намного раньше обещанного — уже через два-три дня или на следующий день. Приятный сюрприз увеличивает вероятность того, что он захочет поделиться своим опытом с близкими людьми, коллегами и друзьями. По словам автора, это было волшебное время, когда работаешь с полной отдачей и веришь, что проект имеет большой потенциал к росту.

Его первый бизнес был связан…с разведением червей на ферме. Во время учёбы он не терял времени даром и взялся управлять студенческим кафе в общежитии. Вскоре он предложил преобразовать кафе в пиццерию.

Просто хорошо выполнять свою работу недостаточно. Определите одну сферу, в которой ваша компания хочет стать лучшей в мире. Специали­зи­руйтесь и сосредо­точьтесь на ней, станьте великими в этом. Главный ингредиент воспитания великой культуры компании — вместе проведённое нерабочее время. Когда весь коллектив Zappos переехал в Лас-Вегас, они стали ближе, потому что должны были полагаться друг на друга.

Поставьте эти принципы во главу угла и никогда не изменяйте им. Одна из сотрудниц колл-центра Zappos, вдохновлённая атмосферой свободы и личностного развития в компании, поборола застенчивость и в короткий срок сделала карьеру топ-менеджера. Она осуществила свои давние мечты — стала много путешествовать, занялась дайвингом и называет себя абсолютно счастливым человеком.

– Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения. Тони Шей рассказывает о том, как сделать счастливыми своих клиентов и сотрудников. Хорошая книга о том, чего уже не создать в современной действительности. Увлекательная беседа с собственником громадной компании и отцом-основателем „Корпоративной Религии“, „ВАУ!“- 99.99% эффект от прочтения предпринимателям. Отзывы помогают другим читателям выбирать интересные книги. Цена на сайте может отличаться от цены в магазинах сети.

совета для онлайн-магазина

В компании, где работники имеют общую цель и единые ценности, корпоративная культура формируется естественным образом. Постепенное развитие компании и тщательный отбор сотрудников гарантируют сохранение Вашей корпоративной культуры и ключевых ценностей. Жертвуя сиюминутной выгодой ради защиты Ваших основных принципов, Вы обретёте долгосрочную выгоду. Сегодня мой отзыв будет посвящен книге под названием „Бунт удобный жены“ от автора Патрисии Эванс. Взяла я данную книгу на пробу в надежде найти что-то интересное и новое, но в итоге – запуталась окончательно…

• Они инвестируют средства в улучшение впечатлений своих клиентов, а не в традиционную рекламу.
• Этот опыт помог сотрудникам Zappos подумать о том, что в совокупности важно для них.
• Автор много экспериментировал с разными способами получения прибыли.
• Автор признает, что однажды команда извлекла важный урок из собственной ошибки — нельзя отдавать ключевые функции компании на аутсорсинг.

Успешная компания невозможна без стремления к развитию и обучению. Постоянный рост должен стать целью Вашего бизнеса и всех сотрудников. Корпоративная культура — важнейшая характеристика компании. Она определяет взаимоотношения между сотрудниками и уровень обслуживания клиентов.

Непрерывное обучение — приоритетная задача для вас и ваших сотрудников

доставляя счастьеа о компании, в которую отбор новых сотрудников так серьезно воспринимается, что после обучения новичкам предлагают деньги, если они уйдут – чтобы быть уверенными, что деньги – не их цель. А еще ее сотрудники искренне считают друг друга друзьями и чуть ли не семьей – без гипноза. Золотое правило «относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе» в Zappos распространяется не только на отношения с клиентами. У каждой компании могут быть свои ключевые ценности, но главное, чтобы они были и в них верили все сотрудники, подтверждая это своими действиями.

Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведёт к увеличению прибылей. Никогда не передавайте на аутсорсинг те функции, которые являются ключевыми для Вашей компании. Некоторое время Zappos сотрудничала с компанией E-Logistics, которая предоставляла складские помещения и организовывала отправку товаров клиентам. Но E-Logistics не разделяла ценности Zappos, была невнимательна к заказам клиентов и нарушала принцип отличного обслуживания.

Но уже с первых же строк автор увлек меня в свой мир оптимизма. Книга полезная для расширения кругозора – „оказывается и так тоже можно“. Книга могла быть короче вдвое, нет, втрое, и ничего бы не потеряла.

Цитаты из книги «Доставляя счастье. От нуля до милл…»

Развиваясь, они могут брать на себя больше задач и обязанностей, https://business-oppurtunities.com/инося пользу вашему бизнесу. Занимайтесь ростом компании и обучением сотрудников. Создавайте культуру, способствующую профессио­нальному и личностному развитию. Даже если увеличить численность сотрудников необходимо, найдите время для внимательного изучения каждого кандидата. Убедитесь, что он разделяет ваше видение и хочет стать частью культуры компании, которую вы создали.

В книге прописано, что это очень запарное дело, но если ты человек, который готов жить ради идеи, то для тебя ничего невозможного не будет. Хотя и написано все довольно просто и примитивно. Видимо, чтобы лучше усваивался весь материал. Ничего нового для себя, к сожалению, не было обнаружено. Когда в совете директоров Zappos предложили продать компанию, автор понял, что для этих людей имеет значение только прибыль, но не корпоративная культура и судьба компании в будущем.

Судьбу организации определяет корпоративная культура, так же как характер определяет судьбу человека, считает автор. Если в компании работают счастливые сотрудники, они всегда будут с энтузиазмом выполнять свою работу, что в свою очередь сделает счастливыми и покупателей. В 1999 году в Zappos поставили амбициозную цель — к 2010 году достичь оборота в миллиард долларов. Компания быстро развивалась и имела огромный потенциал.

Это привело к пагубным последствиям для компании. Очень важно найти то, чем вы по-настоящему увлечены. Осознание своей страсти упрощает принятие всех решений и позволяет определить конечную цель. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.

Если перемножить эти два числа, получившееся значение станет мерилом развития онлайн-магазина. Расскажем о трех правилах, которые Тони советует использовать онлайн-магазинам. — модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров. Жизненно важно найти предмет свой страсти — начните с исключения того, что вам не нравится делать. Создавайте положительные ассоциации с вашим брендом в умах потребителей.

Если вы сторонник компаний с богатой корпоративной культурой, с внутренней системой обучения кадров, с индивидуальными ценностями – эта книга придется вам по душе. Большинство текста – это пустой „треп“ в части любования самим себя самого владельца. Написано настолько простым языком, что после прочтения трети книги, читать уже не хотелось. Например мысль (секстанская) по поводу корпоративной культуры проходит красной нитью через всю книгу…

Популярные книги жанра «Экономика. Бизнес»

На первом месте должна стоять не краткосрочная выгода, а выгода в долгосрочной перспективе и уникальность корпоративной культуры компании. Эта книга о корпоративной культуре отражает эволюцию компании и она общедоступна. Ее могут взять в руки все — поставщики, потенциальные сотрудники, партнеры, клиенты. Одна из сотрудниц Zappos описала эту книгу как «механизм воспроизводства ДНК компании». Однажды каждому работнику было предложено немного написать о том, что для него значит корпоративная культура в Zappos.